سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في منتجي إكسبريس نؤمن بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا، ولذلك فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام.
- الإستبدال والاسترجاع: هو حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على موقعنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
- فترة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
- فترة الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء.
كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُفضل إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب لضمان سرعة المعالجة.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو أنه لا يتوافق مع الوصف في الموقع، يمكننا استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ بالكامل.
الشروط الخاصة:
- الاسترجاع الكامل: يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج الذي استلمته يختلف تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على موقعنا.
- التوقعات غير مذكورة: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات استخدام للمنتج لم نذكرها بوضوح في صفحة المنتج على الموقع.
- رسوم الاسترجاع: في حال كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود عيب فيه أو مشكلة معينة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهم كحد أدنى من المبلغ المسترد.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونفخر بتلبية احتياجاتكم بشكل سريع وفعال!